Certificatul postuniversitar în Design de spațiu și servicii vă invită să vă valorificați abilitățile de design în crearea de produse, servicii și sisteme de comunicare care au un impact semnificativ. Multe dintre provocările sociale, culturale și economice de astăzi pot fi abordate cu servicii incluzive, pregătite pentru viitor.

În fiecare zi suntem utilizatori activi ai diferitelor tipuri de servicii, din momentul în care ne trezim și până în clipa în care adormim: când mergem la birou, la școală, la supermarket sau chiar la spital. De foarte multe ori, trebuie să ne confruntăm cu faptul că aceste servicii nu au fost concepute ținând cont de utilizator: tu! Service Design este o metodologie de inovare consacrată și de succes, care ajută la generarea de experiențe interesante și semnificative pentru oameni, ca tine.

Programul vă oferă competențele necesare pentru a personaliza experiențele clienților prin cercetarea utilizatorilor, cartografierea călătoriei clienților, schițe de servicii, ideație și prototipuri. Veți învăța rezolvarea creativă a problemelor și cum să integrați tehnologiile digitale în proiectarea serviciilor, cu accent pe transformarea digitală și experiența clienților.

Trăim în vremuri incerte. Clima favorabilă cunoscută de umanitate se schimbă rapid, cu implicații de anvergură pentru comportamentul și sănătatea umană. Este din ce în ce mai esențial să construim pregătirea pentru impactul climatic direct - și indirect - și să salutăm incertitudinea în procesul de proiectare. Cum explorăm și imaginăm posibile Pathways pentru a ne spori rezistența și capacitatea de adaptare? Acest atelier va explora aceste întrebări și va ajuta la construirea unei înțelegeri a traiectoriilor, impacturilor și influențelor schimbărilor climatice.

Aflați procesul și metodele pentru a descoperi nevoile, opiniile și comportamentele oamenilor și aplicați-le pentru a conduce dezvoltarea de produse și servicii de succes. Cercetarea centrată pe oameni oferă abilități practice pentru a vă ajuta să înțelegeți opiniile, comportamentele, așteptările și obiectivele oamenilor pentru utilizarea unui produs sau serviciu și cum să aplicați aceste abilități cu empatie, onestitate și pragmatism.

Ești o persoană creativă cu pasiune pentru slujirea altora? Ai fost vreodată curios despre îngrijirea morții și despre ce presupune aceasta? În fiecare an, cererea de profesioniști în domeniul înmormântării continuă să crească la nivel național.

Acest workshop intensiv de cinci zile oferă o introducere profundă în conceptul și practica gândirii de design pentru servicii, procese și produse. Înțelegeți de ce gândirea de design a devenit abordarea ideală pentru inovare în industrii și învață cum să o aplicați în funcție de propriile dvs. nevoi.