Descoperiți cum să proiectați și să oferiți experiențe excepționale clienților cu Transformarea experiențelor clienților. Acest curs predă strategii pentru înțelegerea nevoilor clienților, valorificarea inovației și alinierea proceselor organizaționale pentru a crea valoare și a stimula loialitatea clienților.

Cursul Customer Service Skills este un curs de instruire pentru angajații de asistență pentru clienți și servicii pentru a-i ajuta să dezvolte un mecanism eficient și eficient de rezolvare a problemelor clienților. Cursul este axat pe abilitățile necesare pentru a oferi asistență clienților, atitudinea potrivită, tehnici de tratare a cazurilor și managementul stresului.

Certificat în Aeroportul Management si Customer Care este un program ideal pentru studenți de a face o carieră în industria aviației. Acest curs va va familiariza cu protocoalele de bază de gestionare a aeroportului și

Studenții din acest program vor învăța o serie de funcții cheie ale bibliotecii, inclusiv gestionarea colecțiilor (selectarea și achiziționarea materialelor), catalogarea elementelor de bază pentru Dewey și Biblioteca Congresului, prelucrarea și repararea materialelor bibliotecii, circulația și raftarea materialelor, asistarea clienților cu referință, resurse partajarea serviciilor și gestionarea unei mici biblioteci sau a unui centru media.

Această calificare reflectă rolul indivizilor cu abilități excelente de comunicare și interpersonale care întreprind interacțiuni complexe cu clienții, adesea în calitate de lider de echipă și cu autoritate semnificativă de delegare.

Această calificare permite cursanților să-și dezvolte abilitățile existente și să dobândească cunoștințe despre domeniile cheie pentru un serviciu eficient pentru clienți, cum ar fi comunicarea cu clienții și gestionarea informațiilor despre clienți.

Cursul de vânzări și relații cu clienții este un curs de pregătire pentru reprezentanții de vânzări și servicii care să îi ajute să își pregătească țintele de vânzare, să înțeleagă profilarea clienților și segmentarea pieței și să-și îmbunătățească succesul în închiderea unei vânzări. Cursul este axat pe abilitățile necesare pentru atingerea acestor obiective, pe lângă concentrarea pe relația cu Serviciul Clienți pentru oportunități de creștere organică.

Reprezentanții de asistență pentru clienți sunt esențiali în toate domeniile industriei de afaceri - întreprinderile pur și simplu nu pot funcționa eficient fără reprezentanți abilitați de asistență pentru clienți. Cu certificatul dvs. prin învățământul la distanță cu Brighton College , veți fi pregătit pentru o carieră ca Reprezentant de Asistență Clienți - toate din confortul propriei case!