Caută 2820 Studii de Curs 2022

Vino, învață și explorează unul dintre cele mai frumoase orașe ale Rusiei în timpul iernii: viață culturală și socială interesantă, împrejurimi pitorești și suburbii. Sankt Petersburg este un adevărat cosmopolit distractiv, cu o contribuție culturală mare. -

Toronto School of Management a primit statutul de Gold Learning Partner de către Association of Chartered Certified Accountants (ACCA), care are peste 5.000 de membri și studenți în Canada. Aprobarea Gold Learning Partner ne oferă recunoașterea ca furnizor ACCA Learning din Canada. Acest curs învață ACCA diferit, oferindu-vă mai multe ore de studiu și adăugând valoare modulelor de bază. -

Maestrul Divinității (M.Div.) De 75 de ore de la Wesley Seminary este probabil cel mai inovator grad de acest gen. Oferit complet online, complet la fața locului sau ca hibrid, este construit în jurul slujirii bisericii locale și conceput pentru slujitori practicanți. Întregul program poate fi finalizat online. În timp ce Wesley Seminary oferă cursuri rezidențiale de o săptămână, acestea nu sunt o cerință pentru a finaliza diploma. -

Acest curs este creat pentru studenții care doresc să înțeleagă strategia de marketing a mărcilor de lux și doresc să stăpânească instrumente și strategii în sectorul luxos dinamic și unic. Acest curs își propune să ofere studenților cunoștințe actuale și informații practice asupra problemelor reale cu care se confruntă managerii de branduri de lux. -

Acest program este conceput pentru a îndeplini cerințele pentru o poziție a echipajului de zbor cu o companie aeriană europeană importantă, precum și pentru a lucra ca pilot pe un avion corporativ / privat. -

Un program de o calitate excepțională, conceput cu și pentru universități Calificarea de pregătire a Maestrului este cea mai bună pregătire pentru succesul obținut la nivelul postuniversitar ales și în cariera viitoare - vă asigură că intrați și căutați. -

Programul de drept sportiv, în regia lui Juan de Dios Crespo, considerat unul dintre cei mai buni avocați din Spania, conform revistei britanice „Chambers & Partners”, a fost conceput astfel încât studentul să cunoască fundamentele juridice și legale ale sportului dintr-o perspectivă pur practice și prin avocați experți care lucrează zi de zi în dreptul sportului. -

Acest program este conceput pentru studenții care doresc să profite de vacanța lor de vară pentru a învăța nu numai limba chineză, ci și diverse aspecte ale culturii chineze. Acest program combină -

Înființat în 2015, Centrul de Limbă Franceză al EPITA (franceză de către EPITA) este un centru de limbă franceză pentru străini care a primit certificarea FLE Quality Label încă de la deschidere. Învățătura noastră Cursurile noastre de limbi străine nu sunt doar practice, ci și distractive, comunicative și interculturale. Acestea sunt concepute pe baza recomandărilor Cadrului european comun de referință pentru limbi (CEFRL). Metodele noastre de predare se concentrează pe dezvoltarea celor patru abilități cheie ale CEFRL (vorbire, ascultare, citire și scriere) și îmbunătățirea cunoștințelor socio-culturale ale elevilor. Cursuri de limba franceză pentru toată lumea Oferim școală de vară studenților individuali. Activitățile culturale sunt încorporate în cursuri pentru a îmbogăți experiența de învățare a elevilor. Clasele sunt împărțite în diferite grupuri pentru a se potrivi fiecărui nivel. Nivelurile de grup se bazează pe scara CECRL: A1 (Începător), A2 (nivel elementar), B1 și B2 (niveluri intermediare și superioare). Programe personalizate Programele personalizate sunt adaptate pentru a răspunde nevoilor specifice ale instituțiilor de afaceri și de învățământ. Lucrăm îndeaproape cu ei pentru a planifica un curriculum în conformitate cu obiectivele lor. Durata și orarul cursurilor sunt personalizate. -

Programul de limbă engleză Brookdale ca a doua limbă servește vorbitorilor de limba engleză non-nativi care doresc să își îmbunătățească engleza vorbită și scrisă în scopuri academice, orientate în carieră sau dezvoltare personală. Oferim studenților o atmosferă primitoare și diversificată din punct de vedere cultural, în care atât profesorii cât și profesorii sunt experți în achiziția de limbi a doua. Programul nostru ESL este disponibil și online. -

Acest curs intensiv de două luni de patiserie și cofetării moderne este conceput pentru a oferi studenților o bază fermă și tehnici avansate pentru aspiranții bucătari. Dimensiunile mici de clasă permit profesorilor-bucătari experimentați să le ofere studenților o mulțime de atenție individuală și feedback individual. Studenții petrec 80% din timpul clasei obținând experiență practică practică în bucătărie. Cursul acoperă produse de panificație și produse de patiserie, produse de patiserie dulci și sărate, precum și produse de patiserie italiene și franceze de bază. În plus, studenții sunt introduși în împerecherea vinurilor și în gestionarea afacerilor și pot alege să facă un stagiu într-un restaurant de elită, hotel sau magazin de patiserie. -

INFORMAȚII DE BAZĂ Titlu: Expert formator în fotbal pentru școala de antrenori MBP Ore: 130 de ore Durata: 5 săptămâni -

Pasul următor, noua dvs. promoție, progresul în carieră. Puneți-vă amprenta asupra mediului construit studiind un curs de 8 săptămâni de dezvoltare profesională continuă (CPD) în managementul proiectelor de construcții. Apelați la o universitate modernă, orientată spre viitor, cu o reputație globală pentru capacitatea de angajare a absolvenților. Beneficiați de o reputație mondială pentru excelență în predare și cercetare și învățați să înțelegeți sistemele și procesele necesare pentru rezultatele de succes ale managementului proiectelor de construcții. În doar 8 săptămâni de studiu, veți dezvolta abilitățile de specialitate de care aveți nevoie pentru a lua decizii calculate și a rupe noi limite. Mai mult, pentru că este 100% online, puteți realiza toate acestea fără a vă pune în așteptare angajamentele existente. -

Ce va face acest program pentru tine? Iată câteva dintre provocările specifice pe care le veți putea aborda mai bine după finalizarea acestui program: Descoperiți tendințele de furnizare a serviciilor, oportunitățile și provocările Dezvoltați o propunere de valoare și o poziționare pentru a ieși în evidență pe piața competitivă Aflați cum este folosită tehnologia pentru a oferi servicii de excelență Aplicați cadre și strategii pentru a identifica, gestiona și menține clienții prin furnizarea de servicii și excelență Identificați strategii pentru furnizarea de servicii de excelență în mod eficient din punct de vedere al costurilor Module de program Modulul 1: Captarea valorii în economiile moderne ale serviciilor Explorați provocările de scalare a mărcilor și afacerilor de servicii de succes, tendințele macro în economiile moderne de servicii, soluțiile care fac din serviciu propunerea de valoare de bază a unei afaceri și cum să analizați activitățile din afacere care ajută la captarea valorii în economia serviciilor. Modulul 2: Tehnologie în serviciu: roboți de serviciu, modele de afaceri AI și platforme Examinați modul în care tehnologia este utilizată pentru a furniza servicii, impactul modelelor de afaceri ale platformei în furnizarea de servicii, problemele și provocările cu care se confruntă ecosistemele platformei și cum să analizați avantajele și dezavantajele competitive ale afacerilor cu platforme. Modulul 3: Gestionarea loialității clienților – Roata loialității Obține o înțelegere mai profundă a profitului afacerilor din loialitatea clienților pe termen lung, distincția dintre satisfacția și loialitatea clienților, implicațiile nivelării/segmentării clienților asupra achiziției și reținerii clienților și strategiilor de menținere a loialității clienților. Modulul 4: Orientarea către client – Gestionarea strategică a reclamațiilor, recuperarea serviciilor și sistemele de feedback ale clienților Aflați cum să utilizați strategiile de asistență pentru clienți pentru a da o evoluție pozitivă plângerilor clienților, să folosiți feedback-ul clienților pentru a stimula învățarea organizațională, să ilustrați o abordare proactivă și eficientă din punct de vedere al costurilor de recuperare a serviciilor, ce să luați în considerare atunci când proiectați sistemele de feedback ale clienților și cum poate fi recuperarea serviciului folosit pentru a conduce obiectivele de afaceri. Modulul 5: Calitatea serviciului – Modelul Lacune și Reproiectarea procesului de servicii pentru clienți Explorați dimensiunile calității serviciilor care afectează loialitatea clienților, modul în care modelul Gaps este utilizat pentru a explica deficiențele de calitate a serviciilor, nivelul corect de investiție în furnizarea calității serviciilor, de ce este importantă reproiectarea procesului de servicii, instrumentele pentru reproiectarea proceselor de servicii, impactul procesului reproiectarea clienților și a personalului și cei nouă pași în reproiectarea procesului de servicii pentru clienți. Modulul 6: Trei Pathways la cele mai eficiente din punct de vedere al costurilor (strategie de cultură dublă, strategie de servicii focalizate, strategie OM și integrare) Dezvoltați-vă cunoștințele despre cele trei Pathways către excelența serviciilor rentabile, cultura dublă/focalizarea duală Pathway în furnizarea de excelență a serviciilor rentabile, fabrica de servicii concentrată Pathway în furnizarea de excelență a serviciilor rentabile și strategie de management al operațiunilor Pathway în furnizarea de servicii de excelență rentabile. Modulul 7: Producția de servicii și brandingul experienței serviciilor și construirea unei organizații de servicii de talie mondială Descoperiți cum să conduceți îmbunătățiri folosind strategii și cadre privind conducerea serviciilor și cum să identificați strategiile pentru îmbunătățirea furnizării serviciilor și potențialele capcane. Programul Facultatea Jochen Wirtz, Ph.D. Profesor de marketing și prodecan al programelor de MBA Pe lângă faptul că servește ca profesor de marketing la Universitatea Națională din Singapore, profesorul Wirtz este, de asemenea, un membru internațional al Centrului de Cercetare a Serviciului de la Universitatea Karlstad din Suedia și un bursier academic la Institutul Cornell pentru viitor sănătos de la Universitatea Cornell din New York. A fost directorul fondator al Programului Executive MBA UCLA – NUS (situat pe locul 4 la nivel global în clasamentul Financial Times EMBA 2015 și pe locul 3 în clasamentul EIU 2015) din 2002 până în 2014; un membru asociat la Saïd Business School, Universitatea din Oxford din 2008 până în 2013; și membru fondator al Academiei de predare NUS din 2009 până în 2015. Profesorul Wirtz deține un doctorat. în Marketing de Servicii de la London Business School. De atunci, cercetările sale s-au concentrat pe marketingul serviciilor și au fost publicate în aproximativ 100 de articole de reviste și reviste academice (cum ar fi Harvard Business Review), 130 de prezentări la conferințe și 40 de capitole de carte. Cele peste 10 cărți ale sale includ Services Marketing – People, Technology, Strategy (World Scientific, ediția a 9-a, 2021) și Essentials of Services Marketing (Pearson Education, ediția a treia, 2016), ambele fiind coautor cu profesorul Christopher Lovelock. Cu traduceri și adaptări pentru peste 26 de țări și regiuni și vânzări combinate de aproximativ 1.000.000 de exemplare, acestea au devenit manuale de marketing de servicii lider la nivel mondial. Exemple de industrie Prin exemple din lumea reală din mai multe industrii, veți vedea cum sunt puse în practică teoriile. Starbucks Înțelegeți cum unul dintre fondatorii Starbucks a reușit să vină cu o idee care să servească drept propunere de valoare a cafenelei. Rolls-Royce Identificați modul în care Rolls-Royce a folosit excelența în inginerie și soluțiile de service pentru a deveni un producător global competitiv. Banca ANZ Priviți pe Jamie, un agent virtual al băncii ANZ, care a servit mii de clienți de când a fost lansat. Singapore Airlines Aflați câteva dintre strategiile utilizate de Singapore Airlines pentru a fideliza clienții. Google Înțelegeți cum a stăpânit Google tehnologiile de autoservire pentru a-și menține efectivul operațional scăzut. Nike Aflați diferitele modalități de a avea o poziție de negociere mai bună în lanțul valoric și diferitele domenii în care poate fi extrasă valoare. Alte companii care sunt incluse ca exemple sau ca cazuri de utilizare în program includ BMW, Tesla, Raffles Hotel, Wise, Four Seasons Hotel, Changi Airport - Singapore, Lux Hotels & resorts, Zappos etc. Notă: Toate denumirile de mărci, produse și companii sunt mărci comerciale™ sau mărci comerciale înregistrate® ale deținătorilor respectivi. Utilizarea acestora nu implică nicio afiliere, aprobare sau asociere de niciun fel între aceștia și proprietarii programului. Călătoria de învățare a programului 56 Prelegeri video Peste 25 de exemple industriale 8 forumuri de discuții 8 sesiuni săptămânale de birou 7 sarcini 5 Studii de caz De ce să vă înscrieți în program? În economiile actuale de servicii și bazate pe cunoaștere, întreprinderile trebuie să găsească în mod constant noi modalități de a ieși în evidență. Pe această piață competitivă, aplicarea unei abordări centrate pe client pentru gestionarea și furnizarea de servicii de excelență este esențială. Cu toate acestea, acest efort necesită mai mult decât să vă bazați pe feedback-ul clienților pentru a vă prezenta ofertele de servicii. Necesită crearea de operațiuni de înaltă calitate într-un mediu de încredere, conducând la angajați motivați, care oferă servicii excepționale pentru clienți. În programul Service Leadership: Customer Value, Excellence and Cost-Effectiveness, oferit de NUS Business School, puteți obține competențele de care aveți nevoie pentru a deveni un lider de afaceri orientat spre client, capabil să ofere mai multă valoare organizației, angajaților și clienților dumneavoastră. 93% dintre clienți este probabil să facă achiziții repetate cu companii care oferă servicii excelente pentru clienți. sursa: Hubspot Research, 2021 70% să aibă o perspectivă mai favorabilă asupra mărcilor care oferă notificări proactive de servicii pentru clienți. sursa: Microsoft, 2021 26% dintre întreprinderi și profesioniști spun că valoarea satisfacției clienților este pe deplin definită și urmărită. sursa: Global Customer ExperienceQ Benchmarking Report, 2020 Pentru cine este acest program? Programul este conceput pentru profesioniști din orice mediu academic, de preferință cu 8+ ani de experiență de lucru. Programul este aplicabil în toate industriile - în special produse și servicii IT, servicii bancare și financiare, personal și recrutare, educație și consultanță - și beneficiază de cei care servesc în management tehnologic, management general, operațiuni, funcții de consultanță și nu numai. Acest program este util în special pentru profesioniștii care aspiră la: Îmbunătățiți eficiența operațională și transformați experiența clienților prin tehnologia digitală Dezvoltați modele de afaceri disruptive cu o abordare centrată pe servicii Îmbunătățiți implicarea clienților și creșteți rata de conversie prin automatizarea integrată a marketingului Valorificați experiențele clienților și angajaților pentru a atinge obiectivele de afaceri Aplicați cele mai bune practici pentru furnizarea de servicii în industrii și întreprinderi -

Educația online a crescut dramatic în ultimii ani, iar mediile de învățare din multe sectoare și industrii încorporează acum atât medii digitale, cât și fizice. Cursurile scurte de 8 săptămâni de proiectare pentru medii de învățare sunt o cale rapidă pentru profesioniștii dornici să se concentreze asupra unui aspect particular al designului de instruire și învățare - o piață care va continua să crească în anii următori. -