Contextul de afaceri al managementului calității totale

London Business Training & Consulting

Descrierea programului

Citește Descrierea Oficială

Contextul de afaceri al managementului calității totale

London Business Training & Consulting

Contextul de afaceri al managementului calității totale

INFORMATIE CHEIE

  • Codul cursului: OPM106B
  • Durata: 1 săptămână
  • Taxă: 2675 £

CONTEXTUL CURSULUI

Implementarea politicii

  • Ce este implementarea politicii?
  • Procesul de implementare a politicilor
  • O verificare-reflectare-îmbunătățire-verificare-trecere (CRISP)
  • Abordarea implementării politicilor

Calitatea costurilor

  • Categorizarea costurilor de calitate
  • Colectarea costurilor de calitate
  • Unele aspecte legate de costurile industriei prelucrătoare
  • Raportarea costurilor de calitate
  • Utilizarea costurilor de calitate

Gestionarea oamenilor

  • QM și managementul oamenilor
  • Politici și practici în materie de resurse umane
  • Implicarea angajaților
  • Cultură organizațională
  • Integrare

Gestionarea calității serviciilor

  • Mediul de servicii
  • Definirea calității serviciilor
  • Rolul personalului în furnizarea de servicii
  • Furnizarea de servicii

Dezvoltarea furnizorilor

  • Chestiuni pe termen lung ale parteneriatului
  • Bariere în calea dezvoltării de parteneriate
  • Condiții de parteneriat
  • Problemele care trebuie luate în considerare în parteneriat
  • Procesul de parteneriat
  • Dificultăți potențiale ale parteneriatelor de operare

Public țintă

  • Șefii, directorii și șefii departamentelor care doresc să joace un rol mai important în stabilirea politicii de calitate în cadrul organizațiilor lor.
  • Membrii echipei de conducere care doresc să creeze dialogul strategic, mediul organizațional, atmosfera, valorile și comportamentul în care managementul calității totale (TQM) își poate atinge potențialul.
  • Cei care doresc să creeze o cultură organizațională în care fiecare persoană din fiecare departament se angajează pe deplin să-și îmbunătățească propriile performanțe și este dedicată satisfacerii nevoilor clienților lor interni și așteptărilor viitoare.
  • Managementul de nivel mediu și de primă clasă care dorește să joace un rol-cheie în punerea în aplicare a principiilor TQM la capătul ascuțit al organizației.
  • Industriașii
  • Consultanți de management

Rezultatele învățării

După finalizarea cursurilor de management al calității , veți putea înțelege:

  • Istoria și conceptul de dezvoltare a politicilor.
  • Un model de implementare a politicilor care va permite unei organizații să implementeze într-o manieră eficientă viziunea, misiunea, obiectivele, obiectivele, obiectivele și mijloacele sale.
  • De ce costurile de calitate sunt importante pentru management.
  • Cum să identificați, să colectați, să analizați, să raportați și să utilizați costurile de calitate pentru a beneficia cel mai bine.
  • Capcane tipice în colectarea costurilor de calitate.
  • Nevoia de a lua în considerare "aspectele soft" ale TQM.
  • Rolul cheie pe care îl poate juca funcția HR în dezvoltarea și succesul TQM.
  • Implicațiile pentru calitatea serviciilor într-un mediu de afaceri în schimbare.
  • Caracteristicile serviciului, modelul GAP de calitate a serviciilor, dimensiunile și factorii determinanți ai întâlnirilor de servicii și servicii și procesele de furnizare a serviciilor și rolul personalului.
  • Importanța și rolul dezvoltării furnizorilor în TQM și necesitatea de a dezvolta parteneriate de afaceri pe termen lung între clienți și furnizori.
  • Barierele tipice în dezvoltarea furnizorilor.
  • Cum ar trebui organizațiile să înceapă și să avanseze conceptul de parteneriat.

CE ESTE INCLUS:

  • 30 de ore de instruire pe bază de clasă
  • Apple iPad
Această școală oferă programe în:
  • Engleză


Ultima actualizare September 27, 2018
Durata & Pret
Acest curs este Bazat în Campus
Start Date
Data începerii
Mar. 25, 2019
Iulie 29, 2019
Duration
Durata
1 săptămână
Cu normă întreagă
Price
Preţ
2,675 GBP
Locations
Regatul Unit - London, England
Data începerii : Mar. 25, 2019
Termen limită de aplicare Contactează şcoala
Data terminării Mar. 29, 2019
Data începerii : Iulie 29, 2019
Termen limită de aplicare Contactează şcoala
Data terminării Aug. 2, 2019
Data începerii : Noem. 25, 2019
Termen limită de aplicare Contactează şcoala
Data terminării Noem. 29, 2019
Data începerii : Dec. 2019
Termen limită de aplicare Contactează şcoala
Data terminării Contactează şcoala
Dates
Mar. 25, 2019
Regatul Unit - London, England
Termen limită de aplicare Contactează şcoala
Data terminării Mar. 29, 2019
Iulie 29, 2019
Regatul Unit - London, England
Termen limită de aplicare Contactează şcoala
Data terminării Aug. 2, 2019
Noem. 25, 2019
Regatul Unit - London, England
Termen limită de aplicare Contactează şcoala
Data terminării Noem. 29, 2019
Dec. 2019
Regatul Unit - London, England
Termen limită de aplicare Contactează şcoala
Data terminării Contactează şcoala